1. Pedido autenticado na app
Na FilesUp para iOS ou Android, abra Definições, escolha Eliminar conta, confirme as consequências, peça um novo código OTP e escreva DELETE. A API entrega uma referência e um token de estado apenas nesse momento; guarde-os para acompanhar o processamento depois de a sessão ser revogada.
Este processo elimina a conta, não é uma pausa ou desativação. Não partilhe o código, o token de estado nem links FilesUp com terceiros.
2. Pedido sem reinstalar a app
Se não puder usar a app, envie o pedido para privacy@filesup.app a partir de um email associado à conta ou identifique o número associado e um contacto seguro para verificação. Escreva claramente que pretende eliminar permanentemente a conta FilesUp.
Pediremos apenas a informação proporcional necessária para verificar a identidade e proteger destinatários ou outros titulares. Nunca envie um OTP, password de email, documento de identificação ou link secreto por iniciativa própria.
3. Dados eliminados e efeitos
O pedido revoga sessões e instalações push, invalida links públicos, cancela operações pendentes e elimina ou desassocia identidades, perfil, conversas, mensagens, ficheiros, miniaturas, arquivos, preferências e dados técnicos associados à conta conforme o processo da FilesUp.
Os destinatários deixam de conseguir descarregar os binários. O processamento em sistemas distribuídos e prestadores pode ser assíncrono; a referência permite acompanhar o resultado.
4. Retenção limitada e contacto
Podemos preservar registos estritamente necessários quando exista obrigação legal, prevenção de fraude ou abuso, denúncia pendente, litígio ou necessidade de demonstrar o próprio pedido. Esta exceção é limitada ao objetivo aplicável e não mantém a conta ativa.
Para iniciar ou esclarecer o pedido externo, contacte privacy@filesup.app. Para denunciar conteúdo, use o mecanismo Reportar; uma denúncia não substitui a eliminação da conta.